Как правильно торговаться

У многих покупателей появляется чувство не комфорта, когда речь заходит о скидке. Мы не знаем какие причины озвучить, чтобы снизить стоимость покупки квартиры или дома, автомобиля, земельного участка и различного товара, не обидев продавца.

Договориться о компромиссном решении, когда оба участника сделки останутся в выигрышном положении довольно просто, ведь торг уместен всегда. У нас рыночные отношения и бизнесмены, продающие свои товары или услуги знают это лучше всех.

Давайте рассмотрим, что необходимо говорить и как правильно действовать, чтобы умело торговаться при покупке.

Выбираем правильное время

Выбор времени для совершения потенциальной покупки зависит от места, где планируете её совершить:

1. Если покупку производить с рук, например на Авито, либо на рынке, то лучше начинать общение с продавцом в конце рабочего дня. Ведь желание продать сегодняшнем днём возрастает к его завершению. Для получения скидки необходимо озвучить свои намерения напрямую: «При скидки, допустим в 1000 рублей, заберу остатки товара прямо сейчас».
2. Если нужный товар находится в торговом центре или придомовом магазинчике, то поход туда с раннего утра позволит получить максимальное внимание от консультанта-продавца, так как они ещё не начали испытывать усталость от потока покупателей. Для снижения стоимости товара сообщите продавцу: «С добрым утром, давайте начнем день с приятного, первому покупатели сделайте скидку и у Вас будет сегодня отличный день».

Встречают по одежке

Покупатель, внешний облик которого выглядит богато и ухоженно, всем своим видом показывает, что он финансово достаточен и имеет деньги в кошельке.

Дорогие аксессуары необходимо снять и одеться попроще, если хотите хорошо поторговаться при разговоре с продавцом. Только стоит понимать меру, ведь при совершении покупки машины или дорогой шубы, консультант не будет воспринимать Вас в серьез, если на Вас не одежда, а лохмотья: в его глазах Вы будете выглядеть не серьезным и надежным покупателем.

Оцените на каком уровне идет общение

Прежде чем завести разговор о скидке, дайте оценку уровню собеседника: «Кто стоит перед Вами, рядовой продавец, менеджер или владелец бизнеса?». Каждый из этих сотрудников имеет максимально поставленный руководством уровень скидки. Обычно продавец-консультант может дать максимальную скидку в 10%, а владелец бизнеса расширяет скидочный диапазон до 50%.

Сотрудники обычно свои личные скидочные карты, где дисконт может достигать 50%, но ежемесячная сумма лимитированная, а карты находятся в отдельной базе, которую мониторит руководство.

Сила правды

«Сила в правде» — афоризм из кинофильма «Брат 2», который произнес Сергей Бодров-младший.

Задайте прямой открытый вопрос в магазине: «Какие есть скидки и как можно увеличить их процент?». Формулировка вопроса должна быть без отрицания, тогда шансов сторговаться больше. Не произносите фразы типа: «У вас есть скидки?», «Можно получить скидку?» и т.д. Вопрос необходимо задавать так, чтобы не получить ответ: «Нет!».

Жизненные ситуации

«До зарплаты ещё неделя, а я хотел подарить эту вещь» — ненавязчиво намекните продавцу что Вы готовы купить прямо сейчас, но денег не хватает, указав причину. Пусть он думает, что Вам правда нужна скидка и у него появиться причина Вам помочь. Расскажите, что это последние деньги, а лимит на ежемесячные траты уже израсходован.

Можно сослаться, что Вы находитесь в командировке или отпуске, а сегодня последний вечер для шопинга — хотите привести родным и близким подарки.

Не обязательно быть максимально открытым и обрисовывать полностью свою ситуацию, можно просто сказать: «Вы мне очень поможете, если опустите цену на товар на 1000 р».

Турция и другие страны

Для Турецкой республики, а так же, например Китая, переговоры о стоимости товара составляют целый ритуал. Обычно он происходит за чашечкой чая на диванчиках. По их обычаям Вы обязаны купить, если продавец согласился на заявленную Вами цену.

Мимика и жесты

Примите образ, выражающий многозначительное молчание, показав всем своим видом недовольство установленной цены. Достаточно будет, не открывая рта, произнести : «Хм» прямо перед продавцом. Исполняйте эти жесты, если рядом нет других покупателей, иначе консультант переключится на них.

Продолжительные паузы в разговоре во время торгов заставляют испытывать продавца неловкость и нервозность, а план по продажам требуется выполнять, так что ему необходимо будет продолжать с Вами диалог и предложит скидку.

Помогите продавцу действием

«Если сможете снизить стоимость товара, упакую товар сам» или «Купив этот товар за 2000 ₽, оставлю положительный отзыв на Яндекс Картах». Обычно бизнесмены сами заказывают такие промо-акции, так что подтолкнуть их организовать её прямо сейчас довольно просто.

Пообещайте рассказать своим близким и друзьям как Вам понравился магазин и что будите сюда приходить в будущем.

Покупая на Авито или Юле ещё при телефонном разговоре скажите, что организуете самовывоз сегодня при предоставлении скидки. Техника отлично себя зарекомендовала при покупке габаритных товаров.

Я не настаиваю

Выразите, что Вы заботитесь о выгоде продавца, и если он Вам откажет, то не расстроитесь. Заботливым голосом скажите: «Я осознаю, что Вы не сможете много заработать на продаже товара мне со скидкой в 30%, но она бы меня сейчас спасла. Отказаться ваше право».

Таким образом торговцу прививается видимость самостоятельного принятия решения, тут главное указать максимально возможную скидку, так скорее всего её размер будет уменьшен.

Не умничайте

Не зная всех нюансов ценообразования для потребителя не начинайте разговор со слов: «Кто придумал такую цену, этот товар стоит максимум 100 рублей!». Подойдите более деликатно, выразив своё понимание: «Это для меня очень дорого, но при скидке в 10%, цена бы меня устроила и купил бы эту шубу прямо сейчас».

Не критикуйте качество товара агрессивно, при покупке машины, квартиры или земельного участка, просто спокойно укажите на недостатки, подсчитывая их количество.

Совместное принятие решения

Не Якайте, втяните его в общение, где главным местоимением будет «мы». Тем самым направляя Вас с ним в одном направлении: «Думаю, мы сможем договориться о сделке по цене, которая нас устроит». При построении такого диалога рождается обычно компромиссное решение.

Обозначьте рамки

«Я рассчитываю купить не дороже этой суммы» — обозначьте максимальную цену, по которой бы Вы приобрели продукцию, закладывая усредненный ответ продавца. Допустим товар стоит 7000 ₽, обозначьте рамки стоимости, с учетом повышения их продавцом. Предложите 5000 ₽ и скорее всего он ответит: «Готов отдать за 6000 ₽ прямо сейчас».

Есть более агрессивная стратегия, но ей пользуются обычно психологически подкованные ребята — необходимо «чувствовать продавца». Вы с каждым его ответом, наоборот понижаете цену, увеличивая скидку.

• Покупатель: Я готов купить продукт за 6000 ₽;
• Продавец: Это не серьезно, давайте за 6500 ₽;
• Покупатель: За 5000 ₽ и по рукам;
• Продавец: Хорошо, давайте за 6000 ₽, сложно с Вами торговаться!.

Такой подход возможно начать реализовывать не с самого начала, если при откровенном молчании, он сам начнет предлагать скидку, дождитесь её максимального уровня и только потом «идите в атаку».

Пассивность на грани равнодушия

Не дайте понять, ни своим видом, ни словами, что товар сильно Вам необходим. Не произносите следующие слова:

• Мне он очень нужен.
• Устала его искать, он есть только у Вас.
• Нигде такого не видела и т.д.

Будьте сдержаны, управляйте своими эмоциями. Вышеперечисленные фразы замените на следующего рода выражения:

• Я пока не решил(а), нужен ли он мне.
• Да, это встречалось мне и ранее, только по цене ниже в 2 раза. И почему так цены выросли.
• Вроде простое, но красивое платье.

Ведите себя так, что Вы просто удостоверились, что такой товар легко найти, и только думаете купить его здесь или пойти дальше по магазинам, постойте помнитесь.

Если уже воскликнули при виде необходимого товара, то плавно переведите радостные ноты в негативные — покажите досаду от вида ценника.

Может быть в другой раз

Возьмите с собой друга или подругу, спланируйте сценку. Покажите, что товар Вам понравился, но цена выше, чем Вы рассчитывали. Друг же пусть уговаривает Вас пойти дальше со словами: «В следующем магазине я видел аналогичный товар, но цена была ниже». Неуверенно согласитесь со словами: «Придется и вправду пойти дальше, такой суммы у меня нет» и неуверенно покидайте магазин.

Неписанные правила

Постарайтесь запомнить простые правила, которые помогут Вам вести диалог с продавцом:

1. Не начинайте беседу с торговли, прощупайте сначала почву.
2. Подготовьтесь к торгам, изучите рынок.
3. Будьте вежливы и расположены к диалогу, начинайте беседу неагрессивно, а дружелюбно. Хорошее настроение ещё не кому не мешало.
4. Контролируйте эмоции — не показывайте высочайшего восторга.
5. Занижайте цену ниже рынка, что бы начать торговлю.
6. Привлекайте третьих лиц, которые будут на Вашей стороне.
7. Поищите недостатки, но не забывайте и про положительные качества будущей покупки.
8. Осмотрите похожие варианты, может за те же деньги можно найти качество получше.
9. Используйте конкуренцию, укажите продавцу на конкретное место, где аналогичная покупка обойдется дешевле.
10. Пообещайте, например оставить задаток или купить сразу, если цена устроит Вас прямо сейчас.

Удачи Вам, действуйте правильно и обязательно сэкономите!