Как вернуть деньги за подписку ivi

Сервис IVI предлагает своим клиентам возможность ознакомиться с контентом, предложив пробный период просмотра. Условия и стоимость пробного периода зависят от условий акции. По истечении срока действия акции услуга «Подписка IVI» автоматически активируется и списывается абонентская плата.

Зачем нужна подписка ivi

Все клиенты онлайн-кинотеатра ivi получают ресурс к огромному каталогу фильмов. Всего здесь 60 000 последних телепередач, мультфильмов, сериалов и фильмов. Сайт содержит медиаконтент для разных возрастных групп. Реклама показывается во время бесплатного просмотра. Но любой пользователь может подписаться на удаление назойливой телерекламы.

Есть 2 модификации платной подписки:

1. Иви+. Зрители могут выбирать из нескольких тысяч телесериалов, фильмов и программ. Вы можете просмотреть каждое содержимое пакета. Ежемесячная абонентская плата — 400 руб. Все видео, включенные в пакет, помечены синей ручкой.
2. Блокбастеры ivi+. Среди них лучшие фильмы зарубежных и российских кинокомпаний. За просмотр любого видео пользователи платят от 100 рублей. Напротив видео синяя звезда.

Преимущества и недостатки подписки

Бесплатный просмотр прерывается короткими рекламными роликами (1 минута). После подключения абонентской оплаты зрителю присваивают статус VIP и предоставляют доступ к расширенным опциям. У подписки есть сильные и слабые стороны, которые стоит знать.

Возможно ли возвратить деньги за услугу и как это сделать?

Подписчик не аннулировал продление подписки на оплату IVI до завершения тестового периода, а платная услуга была машинально привязана к поочерёдным списаниям денег. Вы можете решить проблему несколькими методами.

Дозвонитесь в службу поддержки

Телефон службы помощи обозначен на главной странице веб-сайта, и его легко отыскать. Вам нужно перейти в самый низ странички и в правом углу в графе «Поддержка» найти его. Номер поддержки 8 800 234-49-23. После набора необходимо дождаться отклика от диспетчера. При диалоге нужно быть готовым сообщить реквизиты номера банковской карты, с которой были списаны деньги. Не волнуйтесь — полный номер вам говорить не придется. Оператор попросит назвать первые 6 или последние 4 цифры банковской карты. В уточнение к этой информации может оказаться небесполезной датировка изъятия средств.

Написать письмо в техническую поддержку на веб-сайте

Чтобы написать запрос в печатной форме через веб-сайт IVI, необходимо руководствоваться следующим механизмом:

• Нужно посетить главную страницу веб-сайта ИВИ и подкрутить ползунок мыши до самого конца страницы.
• Находим вкладку «Контакты»
• Переходим на сайт support@ivi.ru.
• Из представленного меню подбираем «Скопировать адрес».
• Потом нужно раскрыть свою электронную почту и вставить скопированный адрес в электронное письмо и непременно подробно обрисовать сложившуюся проблему.
• В электронном письме в обязательном порядке нужно обозначить номер вашей банковской карты, как было изложено выше и точную дату снятия финансов. Также можно приложить скриншоты с онлайн-банка или чек об оплате

Сроки возврата

В среднем до возврата вашего платежа придется подождать около 30 дней. В различных случаях пополнение банковских карт юзеров случалось в течение 3 дней. Самое продолжительное ожидание было 2 месяца.

На каком основании могут отказать и что делать в этом случае

При первичной регистрации на тестовый период необходимо вдумчиво прочесть все подпункты. Итак, об дистанционном возобновлении предупреждается в первом текстовом окошке. Изучение и согласие с требованиями Клиентского соглашения, Публичной оферты утверждается на страничке платы за услуги и сверки работоспособности депозитарной карты, которая в последующем остается прикреплённой к индивидуальному офису для дистанционного погашения дальнейших циклов подписки.

Подписчик получает отказ о возвращении средств, если использование хостинга было фиксировано после завершения тестового периода. Например, деньги были списаны 11.02.2021, после этого вы смотрели кинофильмы, не видя вычтенных средств, а 11.04.2021, заметив отчисление, захотели сделать возврат. В этом моменте ИВИ вправе отклонить, т.к. вы пользовались услугой. В случае получения необоснованного отказа подписчик вправе обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор с дополненным списком документов, утверждающих отказ.

При включении тестового периода не забудьте в конце автоматически подсоединить коммерческую подписку. Отчётливо и грамотно исполняя шаги вышеуказанных механизмов, вероятно выключение лишних подключений на любом гаджете, а возврат списанных финансов – весьма решаемая проблема.

Как отказаться от коммерческой услуги?

Подписка продлевается самопроизвольно, чтобы Вам не приходилось каждый раз переоформлять ее вновь. По завершении цикла с Вашего счета снимется оплата за последующий промежуток. Вы в любой миг можете отречься от прекращения подписки в Личном кабинете или оборотившись к операторам по вышеуказанным контактам.

Информация о том, что оплата взыскивается автоматически, есть в Клиентском соглашении, а также в окошке предоплаты или фиксации банковской карты

Если подписка оформлена через Appstore

Подписчикам на базе гаджетов IOS возможно поменять или внести редактуры через приложение ITunes store или App Store:

• Раскрыть подраздел «Настройки» и избрать «ITunes store, App Store»;
• Щёлкнуть на «AppleID»;
• После того как окошко раскроется нужно щёлкнуть на «Просмотр Apple ID»;
• Полистать ниже и избрать кнопочку «Управлять»;
• В окошке, которое раскроется нужно из перечня избрать «ivi.ru»;
• Перед вами раскроется окошко «Автоматическое возобновление», где необходимо придвинуть ползунок и тем самым засвидетельствовать выключение.

Чтобы отказаться через Google Play

Как аннулировать подписку и возвратить финансы за ИВИ на устройстве с  андроид нужно сделать:

Внимание! Все трансформации реализуются именно с того девайса, с которого была совершена плата.

• Необходимо раскрыть приложение «Play Маркет»;
• Зайти в «Настройки своего аккаунты» щёлкнуть на треугольник посредине;
• Избрать подпункт «Мои приложения»;
• Щёлкнуть кнопку «Подписки Иви»;
• Отыскать кнопочку «Отмена»;
• Щелкнуть кнопку «Да».

Удостоверитесь в том, что дистанционное возобновление подписки аннулировано.

Аннулируем подписку на телевизоре

Чтобы сделать легализацию нужно:

• Запустить приложение Иви;
• Потом перескочить в подраздел «Мой Иви»;
• Избрать подпункт «Управление Иви»;
• Внизу избрать кнопочку «Отключить Иви»;
• Получить одобрение на выключение;
• Если все прошло удачно перед вами возникнет коммуникационное окошко;
• Если не будет регистрационной записи или будет потерян допуск к телевизору, необходимо обратиться в техническую поддержку и вам помогут выключить подсоединённые подписки.

Если следовать представленным выше шагам, то все должно получиться. Если по каким, либо первопричинам юзер автономно не может выключить подписку, то лучше дозвониться до администратора, и он выключит определённую подписку.

При бесплатном доступе на МТС

При приобретении стартового пакета МТС услуги онлайн-кинозала ИВИ частенько идут авансом. По истечении 2 месяцев юзерам дают дармовой допуск к хостингу, после акционного промежутка с депозиты начнут списывать финансы. Абонентскую оплату поделили на маленькие каждодневные суммы, потому не мгновенно видно излишние расходы.

Выключить услуги Иви возможно при помощи запроса USSD. На мобильнике набирать последовательность *152*2# и нажать кнопку вызова. В перечне избирать онлайн-кинозал ivi, от оплат которого нужно отречься. Для сверки повторить аналоговой набор.

Арендную оплату дезактивировать можно и в приложении «Мой МТС»:

• Загрузить программу;
• Зайти в подраздел «Услуги», перейти в «Платные»;
• Листаем до наименования Иви, жмем на ярко-красный ползунок;
• В раскрывшемся окошке избирать «Отписаться» и «Ок»;
• Если есть фиксированный аккаунт, то менять услуги легче из него. Заходим на страничку ivi.ru, авторизуемся при помощи логина (телефон или почта) и пароль;
• В подразделе «Мой Иви» избирать администрирование подписками;
• Пользователю будет предложено подключение добавочных утилит и призов;
• Листаем вниз до подпункта «Отключить», возникает окошко об изменении ранга.

Если онлайн-кинозал идёт в тарифе МТС, то возвратить расходы возможно из персонального кабинета на веб-сайте сотового оператора. В профиле заходим в подраздел услуг (главное меню). На страничке подключенных утилит разворачивается перечень платных утилит. В градации отыскиваем «Подписка Иви», рядышком с расценкой жмем на алую кнопочку выключения.

Что нужно помнить при отказе от подписки

Во предотвращение снятия финансовых средств с банковской карты после выключения хостинга подписки на ivi следует учесть важнейшие случаи:

• подписка длится машинально за 3 дня до того случая, как настанет завершение прошлого цикла (то есть датировки начала предоставления услуги);
• финансы спишут с банковской карты авансом;
• ivi не уведомляет юзеров об автопролонгации услуги;
• если на депозите недостаточно финансов, то средства могут списываться в дедлайн до 30 дней после завершения действия услуги. При этом сама услуга будет прекращена.

Как вновь подключить подписку

После того, как вы отписались, вы должны выполнить первоначальные действия, чтобы повторно зарегистрировать услугу на желаемый срок: один месяц или годовую подписку. Благодаря всему контенту ИВИ является одним из потоковых сервисов, который заслуживает внимания и определенно стоит того, чтобы смотреть сериалы и фильмы с контентом Marvel, Star Wars, Pixar и т. д.

Возможность попробовать, прежде чем подписаться

Если вы не уверены, понравится ли Вам сервис IVI, знайте, что ivi предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию, чтобы вы могли протестировать платформу и потоковый сервис перед подпиской.

Вы также можете выполнить поиск отзывов ivi, чтобы узнать мнение нескольких пользователей.

Если по истечении 30 дней вы захотите продлить подписку, вам не нужно ничего делать.

Вы сможете продолжать использовать платформу потокового видео по запросу, и с вашей учетной записи будет взиматься плата в размере от 299 до 399 рублей в месяц в зависимости от выбранного предложения.

С другой стороны, если вы больше не хотите пользоваться услугой, вам просто нужно ее прекратить.

Чтобы прекратить бесплатную пробную версию в конце предлагаемого месяца, выполните те же действия по отмене подписки.

Тогда ваша учетная запись не будет списана, и у вас больше не будет доступа к ivi.

После подтверждения отмены или прекращения действия подписки ivi  вы сможете продолжать пользоваться сервисом потокового видео до конца начатого месяца независимо от того, когда вы отмените свою подписку.

Отказ от подписки на ivi автоматически приведет к закрытию вашей учетной записи.

Однако последний может быть повторно активирован в течение 10 месяцев после прекращения действия ivi.

Это, в частности, позволяет вам сохранять свои профили, предпочтения в отношении фильмов и сериалов, а также свои собственные списки.

По истечении этого периода ваша учетная запись будет навсегда отключена, и вам придется снова зарегистрироваться, чтобы воспользоваться ею, если вы того пожелаете.

Часто задаваемые вопросы

Что такое IVI?

IVI — это превосходный сервис видео по запросу, предлагающий вам различные фильмы и сериалы для просмотра. IVI, совместимый со всеми типами носителей (мобильными, планшетными или настольными ПК), будет сопровождать вас без ограничений, где бы вы ни находились! Любители комедии, мелодрамы, драмы, триллера или боевика? У них с есть что-то для всех!

Чтобы узнать больше, свяжитесь с техподдержкой через: http://ask.ivi.ru,

Как пользоваться IVI?

Регистрация в сервисе IVI проста и безопасна, вам просто нужно выполнить следующие шаги:

1. Подключитесь по следующей ссылке: http://ivi.ru,
2. Нажмите кнопку «Войти», затем «Подписаться на IVI».
3. Введите свой номер телефона: это будет ваш идентификатор входа в систему для доступа к услуге.
4. Введите полученный PIN-код: 4-значный код будет отправлен вам по SMS для подтверждения подписки.
5. Получение подтверждающего SMS: Подтверждение вашей регистрации будет через короткое сообщение, содержащее ваши идентификаторы и пароль для доступа к услуге (обязательно сохраните их для использования каждый раз, когда вы получаете доступ к услуге)

Сколько стоит подписка на IVI?

Доступ к сервису ИВИ осуществляется через подписку, которая дает вам неограниченный доступ в течение расчетного периода.

Выставление счетов за подписку автоматически продлевается и производится согласно вашему тарифу. Подробнее можно узнать на сайте кинозала.

Обратите внимание, что подписка ни к чему вас не обязывает, и вы можете прекратить ее в любое время и без дополнительных затрат.

Как узнать, зарегистрирован ли я?

При каждой завершенной регистрации компания уведомляет вас по SMS для подтверждения вашей подписки, но также отправляет вам SMS, чтобы напомнить вам о продлении вашего доступа и выставлении счетов за период вашей активной подписки.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к командам сервиса, подключившись к: http://ivi.ru или написав им по адресу support@ivi.ru

Я не могу войти, посмотреть

Отдел по работе с клиентами ИВИ готов оказать полную поддержку, чтобы ответить на все ваши запросы. Мы приглашаем вас связаться с нами, если это необходимо, нажав здесь http://ivi.ru или отправив короткое сообщение на адрес: support@ivi.ru

Я потерял свои учетные данные, что мне делать?

Обратите внимание, что при регистрации вам было отправлено SMS-подтверждение.

Если вы забыли свой ПАРОЛЬ, вы можете сбросить его в любое время, нажав «Забыли пароль», чтобы получить новый пароль по SMS. Сброс делается за две секунды! Не забывайте, что идентификатор доступа к личному кабинету соответствует номеру телефона, указанному при подписке на услугу ИВИ.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов по адресу: support@ivi.ru

Команда окажет вам поддержку в процессе восстановления доступа по электронной почте.

Мой кредит недостаточен

Доступ к IVI требует предоставления кредита (баланса), чтобы в полной мере воспользоваться предлагаемым контентом. Почему? Потому что выставление счета за подписку на услугу осуществляется через активный номер телефона.

Полезно знать: если ваша подписка еще активна, подключение к услуге автоматически восстанавливается, как только вы пополняете счет.