Рабочие методы увеличить средний чек

Лучший способ увеличить средний чек в магазине — написать комплекс мероприятий и техник для продавцов. Давайте разбираться как правильно его посчитать, и какие способы и инструменты приведут к увеличению показателя.

Увеличенная стоимость покупки приводит к росту выручки с каждого заказа, а соответственно и прибыльности бизнеса.

Как правильно посчитать средний чек

Сумма среднего чека отслеживается в динамике — необходимо учитывать сезонность бизнеса.

Средний чек = выручка / количество продаж

Отслеживание данного показателя на временной дистанции даёт понимание владельцу бизнеса о следующих вещах:

• на сколько платёжеспособен клиент;
• когда приходит наибольшее количество покупателей;
• эффективность проводимых акций;
• окупает ли себя маркетинг?

Средний чек можно считать не только по всему ассортименту товаров или услуг, а так же конкретно по товару — это поможет лучше формировать «витрину» магазина!

Оригинальные методы повысить средний чек

Изучая актуальные тренды в интернете или сетевых магазинах можно почерпнуть для себя новые идеи по увеличению стоимости одной покупки у потребителя. Изучайте свою аудиторию, анализируйте и креативно подходите к новым идеям.

Быстрый займ на карту без процентов

У премиального товара разместите планшет с настроенным окном микрофинансовой организации. Многие МФО предлагают двухнедельный займ на карту в 3000 рублей без процентов для привлечения новых клиентов. Привлекайте новых клиентов в МФО и получайте комиссию за каждый активированный займ. Отказов мало даже людям с плохой кредитной историей. 

Покупатель получает дополнительные деньги на более хороший товар, руководитель бизнеса увеличенный ср. чек и комиссию с каждого, оформившего займ. Займ оформляется в течении нескольких минут!

Челлендж акцию по розыгрышу подарков

Каждая покупка, начиная от определенной суммы, участвует в акции: сделай фото, размести в соц. сетях с хештегом, выиграй отличный приз. «Только сегодня, при повторной покупке в нашем магазине, вы увеличите свои шансы в трое».

Напрямую средний чек не увеличится, но один и тот же покупатель задумается, а может совершить покупку сегодня, не откладывая на потом и это увеличит мои шансы на выигрыш. Приз должен быть стоящим, необходимо учесть все расходы на маркетинг данной темы.

Интересно для продуктовых магазинов

Сделайте листовки готовых рецептов, и при наличии в корзине покупателя части товаров, предложите докупить недостающий, что бы организовать дома вкусный ужин. Необходимо заготовить несколько листовок с разными рецептами.

Продавец видит, что покупатель на ленту выложил яйцо, лук, зеленый горошек. Предложите ему рецепт салата, куда входят эти ингредиенты + сайра. Консервная банка рыбы должна быть расположена рядом с кассой.

Пример для аптеки

Давайте позаботимся о старом поколении вместе! Разместите типбокс (коробочка с чаевыми) с лозунгом — 3000 рублей на барометр бабуле :) — как накопится необходимая сумма, первой бабуле, зашедшей в аптеку, дополнительно к её покупке «дарим» необходимый прибор и проводим его как покупку.

Почему простаивает примерочная?

Расположить интересный сопутствующий товар, который подойдет к большинству костюмов прям в примерочной, или подавать его вместе с вешалками, когда клиент направляется в примерочную с выбранными товарами.

Сложно подобрать такой платный «презент» для мужчин и женщин одновременно? Разделите примерочные для мужчин и женщин!

Это может быть не тематический товар, но он должен подходить всем: влажные салфетки, губки для ухода за обувью, наушники или унисекс портмоне и прочее.

Мыслите креативно и не стандартно, изучайте целевую аудиторию и их запросы — в каждом бизнесе можно точечно добавлять к стоимости среднего чека и тем самым увеличить его цену!

Стандартные способы увеличения среднего чека

Методы повышения среднего чека одинаковы для большинства бизнесов и они будут сильно эффективны при комплексном подходе. Какие написать мероприятия для персонала на 2022 год:

Продавать образы — наборы товаров

Собирать композицию из готовых решений. Все видели, что в магазинах, особенно к праздникам, на полках стоят наборы в красивой упаковке: виски со стаканом, гель для душа с шампунем и мочалкой, готовые бизнес-ланчи для ресторанов и кафе.

В набор можно добавить плохо продаваемый по отдельности товар.

Что бы подогреть интерес — повесьте над набором листовку — «Лимитированная коллекция» или «Осталось 9 наборов по специальной цене».

Увеличить объем продаж основных товаров

Для магазина продуктов продавцу необходимо увеличить количество развесного товара, на 10-20% и спросить клиента, устроит ли его такое количество после взвешивания.

Заставить клиента задуматься о целесообразности дополнительной покупки, проинформировав его про выгодные условия: при покупке двух футболок — третья в подарок.

Для парикмахерской это может быть комплимент мужчине: «Вы смотритесь на много брутальнее, когда приходите к нам раз в 2 недели», а не раз в месяц, как он обычно ходит.

В аптеке, при покупке таблеток от болей в желудке, дополнительно предлагать медикамент по восстановлению микрофлоры организма.

Не давите на клиента, что бы не вызвать неудобство — просто его проинформируйте! Пусть о выгоде поразмыслит сам!

Метод продажи сопутствующего товара

В при кассовой зоне размещать товар, подходящий более 60% ваших клиентов. Проанализируйте кто ваша аудитория, если больше девушек — размещайте недорогой маржинальный товар, например брошки или шарфики.

Введите систему стимуляции «личных продаж» продавцам, тем самым увеличите конверсию среднего чека в 2 раза. Да, будет конкуренция продавцов, но Вы же управляющий бизнесом — научитесь управлять командой в правильном ключе!

Обяжите сотрудников заниматься дополнительными продажами, не отпуская клиента только с тем товаром, за которым он зашел!

На входе размещайте доступный по цене товар, объявив сезонную распродажу — такие моменты «притягивают» зайти потенциального клиента в магазин!

Вводите дополнительные опции, если в магазине нечего допродать к основному товару, например: экспресс-изготовление, дополнительная гарантия, пакет сервисных услуг и прочее.

Более дорогой и «доходный» — встречают по одежке

Дорогие товары должны занимать самые видные места на полках, его оформление и внешний вид обязан быть на голову выше более дешевых аналогов. Продавец обязан знать их преимущества и проинформировать клиента.

По исследованию маркетологов продавцу лучше подходить к клиенту, выждав паузу в 3 минуты. Тогда клиент на 30% чаще соглашается на общение.

Устройте опрос постоянных клиентов, какой, более качественный товар, они хотели бы видеть на полках магазина

Формирование специального предложения

При достижении покупки 🛒 на определённую сумму, предлагайте, например бесплатную услугу — доставку, карту лояльности или сертификат. Верхний «магнит» проверен на тысячах магазинах, это реально работает.

При введении дисконтных карт руководитель может в отдельности видеть средний чек каждого клиента, и формировать для него уникальное торговое предложение.

Вернуть старого клиента дешевле, чем привлечь нового!

К распространённым вариантам так же можно отнести:

• Увеличение стоимости товара. Действуйте аккуратно, что бы не оттолкнуть постоянных клиентов.
• Рассрочка. Договоритесь с банками об их «номинальном» присутствие на кассе.
• Расширение ценовой линейки. Более дорогой товар, выглядит на фоне дешевого более презентабельно, в то же время более дешевый товар быстрее будет раскупаться по оптимальной цене.
• Безналичная форма платежа. Не у всех есть с собой наличные деньги, кроме того по карте потребитель совершает больше расходов — с цифровыми деньгами проще расстаться, чем с наличными.
• Введение мелкого опта. Маржа уменьшается, но просчитать этот вариант обязательно стоит!
• Распродажа. Аукционные дни позволяют не только привлечь больше клиентов, но и увеличить количество продаваемого товара в одни руки.
• Использование большой упаковки. Например, продавать не только шампуни объемом 300 мл, а так же 500 мл.

Касаемо маркетплейсов и интернет-магазинов

Что бы увеличить средний чек на Яндекс.Маркете, Ozon или Wildberries возможно применить выше перечисленные способы, приспособив их к реалиям интернет-магазинов. Представленные техники подойдут для увеличения среднего чека на просторах рунета.

Исключите ошибки при выгрузке фида

Проверьте все ли товары расположены в верных категориях, которые есть на Яндекс.Маркете.

Добавляйте к карточкам товара баркоды, бренды и коды производителей правильно!

Указывайте вес товара, что бы система автоматически выставляла стоимость доставки в регионы логистическими службами СДЭК, ПЭК и прочими.

На демпинге цен заработать сложнее

Самый эффективный способ — вывести как можно больше товаров в топ!

Демпинг цен, при минимальной цене за клик не даст прироста прибыли, а скорей наоборот. Решение перейти именно на ваш сайт клиентом принимается исходя из рейтинга магазина и стоимости доставки, а только потом идёт сортировка по цене.

Анализируйте популярные товары

Расширяйтесь в направлении увеличения количества товаров, обладающим гарантированно высоким спросом среди покупателей.

Зачем изобретать велосипед? «Ксерокопируйте» правильно найденное ранее направление!

Настройте домашний регион

Привяжите каждый филиал в другом городе на отдельный аккаунт. Локализация на регион даёт приоритет в выдачи и конверсия трафика на много лучше.

Работайте с негативом

Всегда отвечайте на негативные комментарии, потеря в рейтинге «звезды» сильно скажется на доверии к магазину. Люди лучше заплатят чуть больше денег, чем будут обмануты мошенниками!

Интерфейсные способы увеличить средний чек интернет-магазина

Оптимизация блоков, предлагающих сопутствующий или рекомендуемый товар. Проанализируйте существующую статистику, может товары, предлагаемые в ленте не интересны публике.

Поэкспериментируйте с неочевидными способами — предлагайте установку или гарантийное обслуживание, чем аналогичный товар в ленте рекомендаций.

Эффективность данного метода высока, он воспринимается ни как реклама, а как своевременное решение проблемы. Формируйте предложение на основе реальных потребностей клиента: «для установки телевизора на стену требуется…», «монтаж возможен только пеной производства…».

Может стоит задуматься не ограничивать клиента только товарами или «сетами товаров» из ленты, а дополнительно предложить целую группу категорий товара на рассмотрение, где он сам может их отсортировать по цене?

Лучшим вариантом будет не снимать с продажи отсутствующий на складе товар и закрыть доступ к странице, а перекрыть всплывающим блоком, где присутствуют товары с аналогичными характеристиками и ценой, на которых будут выделены сравнительные плюсы!

Оригинальные скидки

Выстроите скидочную систему основанную на проблемных местах, снижайте стоимость товара за оплату картой в моменте, мелкий опт с целевой ценой, отказ от возможности вернуть товар и т.д.

Предоставляйте скидку при достижении определенной суммы заказа в корзине!

В зависимости от источника трафика выставляйте разные цены для покупателей, если это новый клиент — делайте скидку, для вернувшегося клиента — цена может быть чуть выше, он уже доверяет Вам больше и готов платить за качество. Сделайте сегментацию по возрасту, более платежеспособной аудитории так же подымайте цены!

Тренды подачи

Исключайте стандартные фразы, с этим товаром покупают, лучше используйте: «для установки потребуется», «дополнить образ» или «сделать гаджет ещё круче поможет».

Добавляйте положительные отзывы к карточкам товара, это увеличит доверие клиента.

Затягивайте в интерактив — мини игры или опросы, в итоге которых будет более чётко подобран необходимый товар. Дожимайте последующей email-рассылкой для совершения покупки, вводите рейтинг клиентов, например — новичок, всезнайка и эксперт, обладающий бонусными возможностями.

Организуйте коллекции тщательно продуманные, покажите этот образ на едином фото, где будут представлены ссылки на карточки товара.

До сих пор пользуетесь всплывашкой-консультантом? Стоит перейти на видео чат, где будут качественнее рассказывать про товар, а так же, по заранее подготовленным скриптам, сотрудники смогут продавать более дорогой товар!

Микросегментация — оружие будущего

Персонализируйте объявления для повышения конверсии, будущее с анализом Big Data уже наступило, скоро на рынке останутся только те, кто не боится экспериментировать и принимать новые технологии. Одиночкам без возможности проведения тестов будет очень сложно!

Задержите внимание пользователя на сайте не только качественным фото, а так же снимите видео ролик с инструкцией или распаковкой товара, которым он интересовался ранее.

Таргетинг уже доступен даже в приложениях, где проводиться рекламные компании по средствам Яндекс.Директа.

Всё будет на много лучше, если стремиться к лучшему! Фарту в бизнесе!